UBN Uitzendbureau

- Logt u in via de klantportaal (https://portal.ubnuitzendbureau.com/), en niet via de uitzendkrachtportaal (https://mijn.ubnuitzendbureau.com/)? De knop "Mijn UBN" op onze website gaat naar de uitzendkrachtportaal. Hier kan u als klant niet inloggen. Gebruik de knop "Klantportaal".

- Logt u in met het volgende e-mail adres, en klopt deze qua spelling: VoornaamAchternaam@Domein.nl?
- Wanneer u via de knop "Wachtwoord vergeten" een nieuw wachtwoord opvraagt, komt er dan een mail binnen? Check hierbij ook altijd even de spam-map.

- Bij het inloggen na het resetten van het wachtwoord, vul dan zelf het nieuwe wachtwoord in. Laat deze niet automatisch invullen door de browser. Wanneer u hierna een melding krijgt met de vraag of u het wachtwoord wil updaten, klik dan op ja. Lukt het inloggen hierna wel?

Door het checken van deze dingen, krijgen wij een beter beeld van waar het probleem ligt.

 

Soms gebeurt het dat dit allemaal goed gaat en de reset-wachtwoord e-mail nog steeds niet binnenkomt. In dat geval kan het bijvoorbeeld zo zijn dat onze mails worden uitgefilterd door de beveiliging in hun bedrijfsmail, dan komen ze zelfs niet in de spam. Dan kan jij (de consultant) op de volgende manier het wachtwoord handmatig voor de klant aanpassen:

- Zoek de contactpersoon op in MSR;

- Schrijf hun e-mail even ergens op;

- Wijzig de velden E-mail (zakelijk) en Gebruikersnaam contactpersoon naar je eigen e-mail;

- Ga naar de klantportaal, en klik daar op Wachtwoord vergeten;

- Vul hier je eigen e-mail adres in, en klik op "Wijzig wachtwoord";

- Volg de stappen in de mail om het wachtwoord te wijzigen;

- Pas de e-mail van de contactpersoon in MSR weer aan, terug naar hun eigen e-mail adres;

- Probeer nu met het e-mail adres van de klant en het nieuwe wachtwoord in te loggen;

- Werkt dit? Stuur dan de nieuwe inloggegevens naar de klant.

Hopelijk kom je er zo met de klant uit! Zo niet, laat het dan even weten, we helpen je graag verder.